客服话术生成提示词工坊｜Grok｜学生党｜修订版a01e

会话诊所：Grok

把「登录态 / 订阅态 / 支付态」拆开看。很多「开通失败」其实是三态不同步。

主诉

• 人群：学生党
• 设备：iPhone App
• 地区语境：美国区账号
• 症状：客服话术生成

检查单

1. 登录态：能否稳定进入设置页？
2. 订阅态：徽章/到期日/模型列表是否符合 Grok？
3. 支付态：最近一次扣款/预授权结果是什么？
4. 商店/卡片：区服与支付方式是否同一地区？

处置

• 仅登录态异常：清缓存、换常用网络、避免多地乱跳
• 订阅态空白但已付款：等刷新 + 核对账号；保留凭证
• 支付态反复失败：支付链路对卡片地区、3DS、商店区与账号状态敏感。
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处方外的通道

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